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国民年金に関する電話での問い合わせ先

日本年金機構では、各種問い合わせ用の電話番号を用意しています。ご希望の内容に応じてご利用ください。

ねんきんダイヤル（年金相談に関する一般的なお問い合わせ）

電話番号　0570-05-1165（ナビダイヤル）

（注意）050で始まる電話番号でおかけになる場合は、03-6700-1165（一般電話）におかけください。

受付時間

• 月曜日　午前8時30分から午後7時
• 火曜日から金曜日　午前8時30分から午後5時15分
• 第2土曜日　午前9時30分から午後4時

（注意）月曜日が祝日の場合は、翌日以降の開所日初日に午後7時まで相談をお受けします。
休日、祝日（第2土曜日除く）、12月29日から1月3日は利用できません。

来訪相談の予約

予約受付専用電話番号　0570-05-4890（ナビダイヤル）

（注意）050で始まる電話番号からおかけになる場合は、03-6631-7521（一般電話）

受付時間

平日の月曜日から金曜日　午前8時30分から午後5時15分

（注意）土曜日、日曜日、祝日、12月29日から1月3日は利用できません。

予約が必要な相談の例

• 窓口での年金請求手続きや事前相談
• 年金額や年金記録の確認
• 受給している年金についての相談　など

予約不要な相談の例

以下の相談は手続きは予約なしで年金事務所に直接お越しいただけます。

• 国民年金加入手続き
• 国民年金保険料の納付
• 国民年金保険料の免除・納付猶予申請
• 基礎年金番号通知書の再交付手続き

ねんきん定期便・ねんきんネットに関すること

電話番号　0570-058-555（ナビダイヤル）

（注意）050で始まる電話番号からかける場合は、03-6700-1144（一般電話）

受付時間

• 月曜日　午前8時30分から午後7時
• 火曜日から金曜日　午前8時30分から午後5時15分
• 第2土曜日　午前9時30分から午後4時

（注意）月曜日が祝日の場合は、翌日以降の開所日初日に午後7時まで相談をお受けします。
休日、祝日（第2土曜日除く）、12月29日から1月3日は利用できません。

ねんきん加入者ダイヤル

国民年金加入者向け電話番号　0570-003-004（ナビダイヤル）

（注意）050で始まる電話番号からおかけになる場合は、03-6630-2525（一般電話）

受付時間

• 平日の月曜日から金曜日　午前8時30分から午後7時
• 第2土曜日　午前9時30分から午後4時

（注意）休日、祝日（第2土曜日除く）、12月29日から1月3日は利用できません。

利用できる電話の種類

ナビダイヤルに電話できる電話の種類

• 一般の固定電話
• 携帯電話、PHS
• 公衆電話

（注意）IP電話、海外からの電話は利用できません。

一般電話に電話できる電話の種類

• 一般の固定電話
• 携帯電話、PHS
• 公衆電話
• IP電話
• 海外からの電話

利用にあたっての注意事項

• ナビダイヤルは、一般の固定電話からおかけになる場合は、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。ただし、一般固定電話以外（携帯電話等）からおかけになる場合は、通常の通話料金がかかります。なお、通話料定額プランの対象外となります。
• 「（東京）03-6700-1165」「（東京）03-6631-7521」「（東京）03-6700-1144」「（東京）03-6630-2525」「（東京）03-6837-2913」の一般電話におかけになる場合は、通常の通話料金がかかります。
• 「0570」の最初の「0」を省略したり、市外局番を付けて間違い電話になっているケースが発生していますので、おかけ間違いのないようご注意ください。
• お客様のお手元に通知書が届いた直後（5日程度）は、電話がつながりにくくなっております。
• ご相談の内容は、当機構業務の運営管理及びサービス向上などの観点から、録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
• お問い合わせの際には、基礎年金番号または年金証書番号をお知らせください。また、代理人（二親等以内）のかたからお問い合わせいただく場合は、ご本人の基礎年金番号に加え、代理人のかたの基礎年金番号も必要となります。
• 自動音声応答の番号及び内容は追加・変更される場合があります。

詳しくは、日本年金機構のホームページ「電話での年金相談窓口」をご覧ください。
「日本年金機構　電話での年金相談窓口（外部リンク）（別ウィンドウで開きます）」