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粗大ごみ申し込みの操作方法[スマホ市役所(取手市LINE)]

LINEを使って粗大ごみ収集の申込

スマートフォンから「取手市LINE公式アカウント」を利用して、24時間いつでも粗大ごみの粗大ごみの収集申込・キャンセルができます。

よくある質問は下記のリンクをご覧ください
Q&A（ページ内の該当箇所に移動します）

事前にご用意いただくもの

• スマートフォン
• 取手市LINE公式アカウントの友だち追加
• 収集予定の粗大ごみ
• メモ用紙と油性ペン

申し込み・キャンセルの手順

1. 市LINE公式アカウントのトーク画面下部リッチメニューから「ごみ・リサイクル」をタップ
   
2. 表示されたメニューから「粗大ごみの収集」をタップ
   
3. 表示されたメニューから「粗大ごみの収集予約」または「粗大ごみの収集キャンセル」をタップ
   

粗大ごみの収集予約

1. 案内の確認
   「ご申し込みの前に」および【粗大ごみ収集の申込】が表示されますので、内容をご確認のうえ進んでください。
   
   
2. 品目検索の注意
   品目リストを選択するときの注意事項を確認し、品目を登録をしてください。
   
3. 品目の登録（1回の予約で最大5点まで）
   品目リストから該当する粗大ごみを選択します。品目を追加したい場合、追加をタップします。
   （注意）品目リストにない粗大ごみの収集予約は電話予約のみになります。
   
4. 申込者情報の入力
   氏名、電話番号、郵便番号、住所を入力します。
   
5. 希望日の入力
   日付を選択をタップし、ご希望の収集日を選択します。
   （注意）予約枠が埋まっている場合、予約ができません。申込が終了しますのでご了承ください。
   
   
6. 搬出場所の選択
   粗大ごみを出す場所を指定します。
   （注意）LINEで粗大ごみの予約をしたことがある場合、前回の位置情報が自動で反映されます。
   
7. 「申請内容の確認」
   画面で誤りがないか確認し、問題なければ申請をタップします。
   
8. 支払い
   確認が完了後、支払い方法を選択し、粗大ごみの【収集運搬手数料】を支払います。支払い終了後、領収書が発行されます。
   領収書の申請番号をメモして、粗大ごみに貼り付けてください。
   
   
9. 予約完了
   支払い終了後、予約完了のメッセージを受けて終了となります。
   画面に表示される「粗大ごみの出し方」をご確認ください。
   メモ用紙等に申請番号、収集日、手数料を油性ペンで記入して、粗大ごみに貼り付けてください。
   

粗大ごみの収集キャンセル

キャンセルは収集日の7日前（土日・祝日・年末年始を除く）まで可能です。
収集希望日の6日前（土・日・祝日・年末年始を除く）にキャンセルする場合、料金の返金できません。

1. キャンセルしたい予約した収集日を選択し、確定をタップ
   
   
2. 取り消しのお知らせが通知され、キャンセルが完了します。
   

Q&A

Q：いつ申し込みできますか

24時間スマートフォンから申込みいただけます。

Q：何日先の収集日まで予約できますか

30日先の収集日まで予約できます。予約枠に限りがあるため予約の際はご注意ください。

Q：収集日の何日前までに申し込めばいいですか

収集日の10日前（土・日・祝日・年末年始を除く10日前）までにお申し込みが必要です。
（注意）LINE画面上のカレンダーで選択できる日付が、現在お申し込み可能な収集日となります。

Q：粗大ごみを一部キャンセルまたは品物の変更はできますか

一部キャンセルおよび品物の変更はできません。現在の予約をキャンセルし改めてお申し込みください。

Q：粗大ごみリストに捨てたい粗大ごみの品目がありません

リストにない品目は、LINEでお申し込みいただけません。電話でお申し込みください。

Q：どのような支払い方法が使えますか

キャッシュレス決済が使えます。
利用可能な決済方法

• クレジットカード（Visa,Mastercard,JCB等）
• Paypay

Q：粗大ごみ処理券を買う必要はありますか

購入する必要はありません。LINEでキャッシュレス決済をしていただき、収集日当日にごみの目立つ場所に、領収書に記載された「申請番号」と「収集日」、「料金」を書いたメモ用紙を各粗大ごみ毎に貼り付けて出してください。